Міністерство транспорту США наклало безпрецедентний штраф у розмірі 50 мільйонів доларів на авіакомпанію American Airlines через численні порушення прав пасажирів з інвалідністю. Розслідування виявило факти небезпечного поводження з пасажирами та їхніми засобами мобільності, що призводило до травм та принизливого ставлення до користувачів інвалідних візків.
«Ера толерантності до неналежного поводження з пасажирами з інвалідністю завершилася», – заявив міністр транспорту США Піт Буттіджедж. За його словами, такий значний штраф має на меті змінити поведінку авіаіндустрії та запобігти подібним порушенням у майбутньому.
Особливу увагу громадськості привернуло відео, яке з’явилося у 2023 році та набрало мільйони переглядів у соціальних мережах. На ньому видно, як працівник служби багажу необережно скидає інвалідний візок з рампи.
Згідно з федеральними нормами, авіакомпанії зобов’язані:
- Вчасно повертати пасажирам їхні інвалідні візки та засоби мобільності у тому стані, в якому їх отримали
- Допомагати пасажирам з інвалідністю під час посадки, висадки та пересування аеропортом
За даними регуляторів, American Airlines має один з найгірших показників серед американських перевізників щодо кількості пошкоджень інвалідних візків та скутерів. Загалом кількість скарг, пов’язаних з порушенням прав осіб з інвалідністю, зросла на понад 25% порівняно з 2022 роком.
Відповідно до угоди про врегулювання, 25 мільйонів доларів штрафу буде сплачено до державної скарбниці США. Решту коштів спрямують на:
- Закупівлю обладнання для зменшення випадків пошкодження візків
- Впровадження системи відстеження засобів мобільності
- Компенсації пасажирам, чиї права були порушені з 2019 по 2023 рік
American Airlines вже розпочала впровадження покращень, зокрема встановила підйомники для візків у понад 20 аеропортах, включаючи найбільші хаби компанії в Шарлотт та Далласі. За даними перевізника, кількість випадків пошкодження засобів мобільності за останні два роки зменшилася на 36%.
Джерело: CBS News
Читати також:
Ціни на авіаквитки у США стрімко зростають через проблеми Boeing
Світлина з відкритих джерел
