Компанія OpenAI представила найбільш масштабне дослідження використання ChatGPT, яке базується на аналізі понад 1,5 мільйона діалогів користувачів.

Результати показують вражаючу трансформацію: від інструменту для вузького кола технічних спеціалістів до універсального помічника для мільйонів людей по всьому світу.

Революція доступності: від IT-професіоналів до звичайних людей

За три роки існування ChatGPT кардинально змінив свою аудиторію. Якщо на початку 2024 року серед користувачів переважали чоловіки (жінки становили лише 37% аудиторії), то до середини 2025-го ситуація кардинально змінилася – частка жіночої аудиторії зросла до 52%. Це свідчить про те, що штучний інтелект перестав бути прерогативою техно-ентузіастів і став справді масовим явищем.

Особливо вражаючою є географія поширення технології. Найбільший приріст користувачів зафіксовано в країнах із низьким і середнім рівнем доходів – темпи зростання там у чотири рази перевищують показники розвинених країн. До травня 2025 року ChatGPT став глобальним інструментом, що демократизує доступ до передових технологій.

Повсякденні задачі переважають над високими технологіями

Всупереч поширеним уявленням про ChatGPT як інструмент програмістів і копірайтерів, дослідження розвінчує цей міф. Виявляється, що переважна більшість користувачів звертається до штучного інтелекту з цілком буденними потребами.

Найпопулярнішою категорією стали практичні поради – користувачі просять складати плани тренувань, шукають рецепти, отримують рекомендації з виховання дітей, допомогу в навчанні та ідеї для хобі. На другому місці – пошук інформації, що робить ChatGPT прямим конкурентом традиційних пошукових систем. Третю позицію займає створення текстів: листи, пости в соціальних мережах, документи.

Разом ці три напрямки охоплюють майже 80% усіх діалогів. Натомість програмування, яке часто асоціюють із ChatGPT, становить лише 4,2% запитів. Ще менше користувачів використовують платформу для розваг чи емоційної підтримки – близько 2% діалогів.

Від виконавця до радника: нова модель взаємодії

Дослідники запропонували нову класифікацію запитів, розділивши їх на «Запитання» та «Дії». «Запитання» – це звернення за порадами чи інформацією для прийняття рішень, тоді як «Дії» – прямі команди на створення контенту.

Цікаво, що користувачі частіше «запитують», ніж «доручають». Це означає, що люди сприймають ChatGPT радше як досвідченого консультанта або «другого пілота», аніж як простого виконавця завдань. Особливо це помітно серед висококваліфікованих спеціалістів, які використовують ШІ для аналізу ситуацій і пошуку оптимальних рішень.

Робота vs особисте життя: несподівані пропорції

Одним із найбільш несподіваних висновків дослідження стало співвідношення робочого та особистого використання. Якщо в червні 2024 року неробочі запити становили 53%, то до липня 2025-го їх частка зросла до 73%. При цьому абсолютна кількість робочих діалогів також збільшилася, але їх питома вага значно скоротилася.

Професійне використання найбільш характерне для високооплачуваних спеціалістів із вищою освітою. Вони найчастіше застосовують нейромережу для написання та редагування ділових листів, документів і звітів. Але навіть у цій категорії користувачів особисті потреби часто переважають робочі.

Темна сторона ШІ: нові виклики кібербезпеки

Паралельно з позитивними змінами дослідження виявило тривожні тенденції в зловмисному використанні ШІ-технологій. Хакерські групи з Північної Кореї та Китаю активно експлуатують можливості штучного інтелекту для кіберзлочинів.

Південнокорейська компанія Genians зафіксувала випадки, коли північнокорейська група Kimusky використовувала ChatGPT для створення підроблених військових посвідчень, що імітують південнокорейські документи. Ці фальшиві документи прикладалися до фішингових листів, замаскованих під офіційну кореспонденцію Міністерства оборони.

Ще більш складною є схема працевлаштування північнокорейських агентів у міжнародні технологічні компанії. За даними Anthropic, зловмисники використовували Claude для генерації резюме, проходження технічних тестів і навіть виконання робочих завдань після працевлаштування в компанії зі списку Fortune 500. Метою таких операцій є отримання доступу до внутрішніх корпоративних мереж.

Китайські хакери також не залишаються осторонь. В одному з документованих випадків зловмисник використовував Claude як технічного консультанта, аналітика та кодера під час атак на телекомунікаційні та урядові системи В’єтнаму. Хакер взаємодіяв із ШІ в режимі реального часу, отримуючи інструкції, приклади коду та поради щодо проникнення в цільові мережі.

OpenAI в червневому звіті також описала спроби китайських груп отримати за допомогою ChatGPT інструменти для брутфорс-атак, скрипти автоматичного перебору паролів, а також інформацію про оборонні системи. Крім того, зафіксовані випадки використання ШІ для інформаційних операцій: створення фейкових постів у соціальних мережах, дублювання профілів реальних людей і поширення політично мотивованого контенту.

Майбутнє ШІ: між можливостями та викликами

Результати дослідження підкреслюють подвійну природу сучасних ШІ-технологій. З одного боку, ChatGPT став справді демократичним інструментом, який допомагає мільйонам людей вирішувати повсякденні завдання незалежно від їхнього технічного рівня чи географічного розташування.

З іншого боку, ті ж самі можливості використовуються для злочинних цілей, створюючи нові виклики для кібербезпеки та інформаційної війни. Це ставить перед розробниками ШІ складні питання про баланс між відкритістю технологій та необхідністю запобігання їх зловмисному використанню.

OpenAI обіцяє продовжити моніторинг того, як змінюється використання їхніх технологій у міру розвитку продукту та появи нових можливостей. У серпні компанія представила нову версію штучного інтелекту GPT-5, яка, за словами розробників, стала найрозумнішою та найшвидшою з усіх попередніх моделей.

На сьогодні ChatGPT використовує близько 700 мільйонів активних користувачів щотижня – це приблизно 10% дорослого населення планети. Такі масштаби роблять питання відповідального розвитку та використання ШІ одними з найважливіших технологічних викликів нашого часу.

Читати також:

Федеральна торгова комісія США: будьте обережні з тим, що пишете ChatGPT

ChatGPT встановив правильний діагноз дитині зі США замість лікарів

Гуманоїди все ближче — Figure AI отримала 675 мільйонів доларів на створення людиноподібних роботів

Світлина з відкритих джерел