48-річна мешканка Техасу Хізер Вінґ подала до суду на авіакомпанію American Airlines після того, як під час трансатлантичного рейсу мало не померла від анафілактичного шоку. За її словами, бортпровідники проігнорували попередження про смертельно небезпечну харчову алергію на деревні горіхи — попри те, що інформація про неї була внесена до пасажирського профілю жінки.
Інцидент стався 26 серпня 2025 року на рейсі з паризького аеропорту Шарль де Голль до Лондона Хітроу з пересадкою до Далласа. Подружжя летіло додому після святкування п’ятої річниці шлюбу у Франції.
Три відмови — і все одно алерген
Ще до подачі їжі Хізер нагадала бортпровідникові про алергію, однак той приніс їй пакетик із горіховою сумішшю. Жінка відмовилась. Невдовзі той самий член екіпажу подав їй салат із волоськими горіхами — і знову отримав відмову. Нарешті пасажирці запропонували японські пельмені ґедза з куркою та овочами, запевнивши, що страва не містить горіхів.
Однак у соусі, яким були заправлені пельмені, алерген усе ж виявився — і Хізер з’їла їх, оскільки в меню не було жодного попередження про алергени.
«Я запитала, чи немає в стравах горіхів, бо в меню нічого не було позначено. Він сказав, що з пельменями все буде добре», — розповіла жінка виданню The Independent.
«Найстрашніша реакція в моєму житті»
Незабаром після їжі в Хізер розпочався анафілактичний шок. Жінка натиснула кнопку виклику, але екіпаж не підходив чотири-п’ять хвилин — саме тоді, коли горло стрімко набрякало і перекривало дихання. Дістатись до сумки з автоінжектором EpiPen вона не могла.
«Це була найстрашніша алергічна реакція в моєму житті», — каже Хізер. Її чоловік Брент, ветеран армії, сидів поруч і, за його словами, ніколи ще так не боявся втратити дружину. Він бачив, як її обличчя синіє, але був безсилий.
Зрештою один із членів екіпажу оголосив по гучномовному зв’язку, чи є на борту лікар. На заклик відгукнулися двоє лікарів — один із них практикуючий, інший вже у відставці. Вони надали Хізер екстрену допомогу й дали антигістамінний препарат із власних запасів — оскільки «Бенадрил» жінки лежав у ручній поклажі, яку авіакомпанія змусила здати в багаж. EpiPen Хізер зрештою вдалося дістати, але, за її словами, одного ін’єктора виявилось недостатньо.
Позов до суду
У лютому 2026 року подружжя Вінґ подало федеральний позов до окружного суду Техасу. Позивачі стверджують, що авіакомпанія порушила Закон про американців з інвалідністю, не врахувавши задокументовану медичну потребу пасажирки, а також Закон про доступ до авіаперевезень 1986 року, який забороняє дискримінацію за ознакою інвалідності.
До того ж, на додачу до пережитого, багаж подружжя загубився майже на тиждень. У вересні 2025 року вони надіслали авіакомпанії досудову претензію з вимогою відшкодувати витрати і виплатити 50 000 доларів компенсації. У відповідь American Airlines запропонувала 30 000 бонусних миль за затриману валізу та повернення 775,59 долара.
Домовитись не вдалось. Тепер позивачі вимагають відшкодування медичних витрат — як уже понесених, так і майбутніх — компенсації моральної шкоди, а також зобов’язання авіакомпанії запровадити належне навчання персоналу щодо алергенів і покращити маркування меню. Брент, який переніс інсульт у 2023 році, у позові окремо вказує на психологічну травму від пережитого стресу.
American Airlines на запит The Independent не відповіла.
Читати також:
Серйозні інциденти з безпекою польотів в аеропортах США
Трагічний політ: родина пасажира подає до суду на American Airlines після смерті чоловіка
Літак American Airlines здійснив екстрену посадку через загоряння двигуна
Світлина з відкритих джерел
