Міністерство транспорту США запровадило нові правила щодо автоматичної компенсації пасажирам за суттєві затримки або скасування рейсів. Реформа, що набула чинності цього тижня, спрямована на захист прав пасажирів та підвищення відповідальності авіакомпаній.

Раніше процес повернення коштів був ускладнений бюрократичними процедурами, і пасажири могли чекати відшкодування протягом тривалого часу. Нові правила кардинально змінюють цю ситуацію.

Ключові положення реформи:

• Автоматичне повернення коштів за затримку внутрішніх рейсів на 3 години та більше
• Компенсація за затримку міжнародних рейсів від 6 годин
• Обов’язкове відшкодування у разі зміни аеропорту вильоту чи прибуття
• Повернення коштів при додаванні незапланованої пересадки
• Компенсація за пониження класу обслуговування

Нововведення зобов’язують авіакомпанії діяти більш прозоро та відповідально щодо пасажирів. Це особливо актуально в умовах зростання кількості авіаперевезень та частих випадків порушення графіку польотів.

Експерти авіаційної галузі позитивно оцінюють такі зміни, відзначаючи, що вони сприятимуть підвищенню якості обслуговування та зменшенню кількості конфліктних ситуацій між перевізниками та пасажирами.

Джерело: Buromedia

Читати також:

Напад на борту літака: у США розслідують інцидент із глухонімим пасажиром

Світлина з відкритих джерел