Міністерство охорони здоров’я та соціальних служб США повідомило про впровадження новітньої технології, яка суттєво підвищить ефективність роботи національної лінії довіри для запобігання самогубствам та надання психологічної допомоги.
Суть інновації
Найбільші оператори мобільного зв’язку США розпочали застосовувати систему геолокації для маршрутизації дзвінків на номер 988 — кризову лінію довіри. Ця технологія дозволяє визначати фактичне місцеперебування абонента та з’єднувати його з найближчим кризовим центром, незалежно від регіонального коду телефонного номера.
Переваги нового підходу
Раніше система працювала за принципом визначення місцеперебування абонента за кодом його номера. Це створювало проблеми для людей, які змінили місце проживання, але зберегли старий номер телефону. Наприклад, людина, яка переїхала з Нью-Йорка до Лос-Анджелеса, але не змінила номер, у разі звернення на лінію довіри з’єднувалася з кризовим центром у Нью-Йорку, а не в Лос-Анджелесі.
Нова система геолокації дозволяє уникнути таких ситуацій, забезпечуючи з’єднання з найближчим доступним кризовим центром. Це значно підвищує ефективність надання допомоги, оскільки місцеві фахівці краще обізнані з локальними ресурсами та можливостями підтримки.
Очікувані результати
Впровадження цієї технології має на меті:
- Прискорити час реагування на кризові дзвінки
- Підвищити якість надання психологічної допомоги
- Забезпечити більш ефективне використання ресурсів кризових центрів
- Зменшити кількість випадків самогубств та покращити психічне здоров’я населення
Впровадження технології геолокації для маршрутизації дзвінків на кризову лінію довіри є важливим кроком у напрямку покращення системи психологічної допомоги в США. Ця інновація демонструє, як сучасні технології можуть ефективно використовуватися для вирішення критичних соціальних проблем та рятування життів.
Очікується, що нова система суттєво підвищить ефективність роботи кризових центрів, забезпечуючи більш швидке та точне реагування на звернення людей, які потребують невідкладної психологічної підтримки. Це особливо важливо в контексті зростання випадків психологічних проблем та самогубств у сучасному суспільстві.
Успіх цієї ініціативи може стати прикладом для інших країн, спонукаючи їх до впровадження подібних інноваційних рішень у сфері охорони психічного здоров’я. Це підкреслює важливість постійного вдосконалення систем надання допомоги та використання технологічних досягнень для покращення якості життя громадян.
Джерело: Voice of America
Читати також:
17-річну дівчину, ввезену до США для сексуальної експлуатації, врятували завдяки її СМС на номер 911
Світлина з відкритих джерел
