Корпорация Microsoft объединяет свои программы видеоконференцсвязи и обучения с инструментами баланса между работой и личной жизнью, которые производитель программного обеспечения внедряет в течение последнего года в продукт, призванный помочь компаниям улучшить условия работы удаленных сотрудников.
Ссылаясь на исследования, которые показывают, что некоторые сотрудники, работающие удаленно во время пандемии коронавируса, чувствуют себя истощенными и скучают по товариществу коллег, производитель программного обеспечения сказал, что продукт под названием Microsoft Viva предназначен для управления теми, кто работает дома. Viva работает как приложение в программах чата и конференц-связи Microsoft Teams. Первый модуль Viva, Topics, который использует искусственный интеллект, чтобы помочь сотрудникам находить внутреннюю корпоративную информацию и знания, доступен с четверга, и еще три последуют. Coca-Cola Co. и Unilever Plc пытались это сделать.
«Опыт сотрудников всегда должен был быть приоритетом», — сказал главный исполнительный директор Microsoft Сатья Наделла в интервью Bloomberg Television. «Но особенно когда вы находитесь вдали, вы хотите оставаться вовлеченным в свой бизнес и свою компанию, а также в ее цель и миссию».
Размышляя о продукте, Наделла сказал, что он извлек урок из предыдущей работы в Microsoft — надзора за программным обеспечением для планирования корпоративных ресурсов — категорией, объединяющей такие вещи, как бухгалтерский учет, начисление заработной платы и связанные программы. Он видит в Viva возможность создать новую область, объединив различные функции, связанные с работой сотрудников. Это также способ для Microsoft продолжить поддержку Teams, которая отбирает долю рынка у конкурента Slack Technologies Inc., занимающегося чатами на рабочем месте, и ее онлайн-программ Office, которым нужны новые пользователи для поддержания роста.
По мере того, как люди возвращаются в офис, Microsoft и другим производителям программного обеспечения, которые получили поддержку от удаленной работы, необходимо определить видение того, как их продукты остаются важными. Zoom Video Communications Inc. в среду представила функции для своей службы видеоконференцсвязи, такие как виртуальный регистратор, которые призваны помочь компаниям повторно открыть офисы для некоторых сотрудников.
«Моё главное — не иметь какой-то новой догмы только об одном виде работы», — сказал Наделла. «Реальность выходит из этого кризиса, и мы все признаем важность гибкости». В начале пандемии у Наделлы не было даже домашнего офиса, и сначала он работал со своей кровати, а затем перебрался в гостевую спальню.
Microsoft начнет тестирование других частей Viva, таких как раздел подключений, который предоставляет информацию о сотрудниках и группы ресурсов, а также связывает сотрудников с общими собраниями компании или чатами. Модуль аналитики предназначен для повышения благополучия сотрудников за счет экономии времени на перерывы, целенаправленной работы и выхода из системы в течение дня, а также для предупреждения менеджеров о том, что команда подвержена риску выгорания. Viva может синхронизироваться с данными из Glint, Zoom, Workday Inc. и SAP SE от LinkedIn, чтобы получать ценные сведения. В сентябре Microsoft анонсировала инструменты, включая ссылки на сеансы медитации и виртуальные поездки для удаленных сотрудников, которые теперь станут частью Viva. В новом продукте также будет обучающий модуль.
Хотя на Viva сильно влияют условия работы, созданные пандемией, некоторые аспекты продукта, такие как темы, появились еще в 2014 году, когда Microsoft впервые начала показывать способы использования рабочей информации, хранящейся в Office, для создания корпоративной версии вашего продукта. сеть передачи данных почти так же, как Facebook Inc. создает сеть ваших социальных отношений.
В прошлом функции отслеживания вызывали споры. В ноябре один из исследователей раскритиковал инструмент Microsoft, который выставлял работникам оценку производительности, за возможность наблюдения за рабочим местом, что заставило компанию изменить эту функцию. По словам Microsoft, для сохранения конфиденциальности в Viva личные данные доступны только для просмотра сотрудникам, а информация о команде, которую могут просматривать менеджеры, анонимна.
«Мы действительно привержены идее о том, что аналитика, основанная на данных, будет иметь важное значение для повышения производительности отдельных лиц и организаций», — сказал в интервью Джаред Спатаро, вице-президент Microsoft. «В то же время мы чувствуем равную приверженность конфиденциальности как праву человека».
